Pobierz CXone Agent Browser Extension for Chrome V 1.0.38

Pobieranie z zewnętrznej strony internetowej zostało rozpoczęte.

Uruchom ponownie pobieranie Uruchom ponownie pobieranie

Osoby takie jak Ty są na wyciągnięcie ręki

Dołącz do naszej społeczności, aby wspólnie odkrywać i dzielić się świetnymi aplikacjami!

Zaloguj się Dołącz do społeczności

Zarejestruj się w mniej niż minutę za darmo

Napisz recenzje i podziel się swoim doświadczeniem z aplikacjami.
Śledź swoje pobrania i ulubione aplikacje.
Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i aktualizacjami.

Informacje o pobieraniu

CXone Agent Browser Extension, opracowane przez agentupdates, to darmowe rozszerzenie Chrome, które oferuje bezproblemową integrację z dowolnym systemem CRM. Umożliwia użytkownikom konsolidację kontekstu klienta z funkcjonalnością centrum kontaktowego NICE CXone, zapewniając zintegrowany skrzynkę odbiorczą dla wszystkich interakcji, w tym głosowych i cyfrowych kanałów.

Jedną z kluczowych funkcji CXone Agent Browser Extension jest możliwość zarządzania wieloma interakcjami jednocześnie, usprawniając pracę agenta. Agenci mogą przeglądać dane kontaktowe, historię, powiązane kanały i wszystkie bieżące działania dla każdego kontaktu na jednej karcie kontaktu, zapewniając kompleksowy przegląd podróży klienta.

Ponadto agenci mogą łatwo wyszukiwać innych agentów, umiejętności, zespołów i książek adresowych w celu inicjowania interakcji wychodzących. Mogą również sprawdzać status agenta, przypisane umiejętności, liczbę połączeń w kolejce i liczbę agentów przypisanych do konkretnej umiejętności.

Podsumowując, CXone Agent Browser Extension zwiększa efektywność agenta i umożliwia im pełny przegląd interakcji z klientem, co czyni go wartościowym narzędziem dla operacji centrum kontaktowego.